FAQ 🌐

Qué fotos necesitas?

Simplemente envíe hasta 12 fotos claras de su artículo siguiendo nuestras instrucciones: incluya Detalles macro, número de serie o código QR, logotipo, hardware e interior/exterior.
Para obtener los mejores resultados, utilice luz natural y asegúrese de que cada imagen sea nítida y esté bien enfocada.

Nuestros expertos certificados analizarán con precisión cada aspecto —materiales, costuras, logotipo, numeración y acabados— para garantizarle un informe digital verificado y fiable.

Usted emite un certificado?

Sí. Tras la verificación, recibirá un informe digital detallado con fotos y análisis técnico, así como un certificado con un código único que se puede verificar en línea.

Plazos de entrega?

Normalmente, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas tras recibir las imágenes o el artículo.

Para solicitudes urgentes, disponemos de un servicio exprés con plazos de entrega más cortos.

Qué marcas cubréis?

Marcas líderes de bolsos y accesorios. Lista completa disponible bajo petición.

Puedo autenticar artículos usados ​​o antiguos?

Por supuesto. Nuestro equipo también se especializa en bolsos y artículos vintage, incluyendo modelos descatalogados o raros.

Qué ocurre si el artículo no es auténtico?

Aun así, recibirá un informe detallado que explica las discrepancias encontradas, para que pueda tomar medidas informadas con el vendedor o la plataforma de compra.

Puedo enviar el artículo físicamente?

Sí, previa solicitud, también ofrecemos autenticación física en nuestros centros asociados o mediante envío seguro y asegurado.

Están seguros mis datos y fotos?

Sí. Toda la información e imágenes se tratan de forma confidencial y segura, en cumplimiento de la normativa de privacidad (RGPD).